Giao tiếp trong kinh doanh tại Thái Lan

Người Thái coi trọng việc gặp gỡ trực tiếp, đặc biệt trong giai đoạn đầu như giới thiệu, chào hàng và xây dựng quan hệ. Họ đề cao sự lịch thiệp, thân thiện và thường bắt đầu bằng những trao đổi xã giao để tạo không khí thoải mái. Giao tiếp quá thẳng thắn không được khuyến khích; thay vào đó nên dùng ngôn ngữ tích cực, uyển chuyển.

Phong cách giao tiếp thường gián tiếp, nhất là khi đàm phán hoặc xử lý bất đồng. Việc đạt được thỏa thuận có thể mất thời gian do người Thái ưu tiên duy trì hài hòa và đồng thuận.

Về ngôn ngữ, nhiều người Thái có khả năng viết tiếng Anh khá tốt nhưng kỹ năng nghe - nói không đồng đều. Nên nói chậm, rõ ràng, tránh dùng tiếng lóng. Trong các cuộc họp quan trọng, có thể cần phiên dịch. Người Thái ưa chuộng giữ liên lạc qua ứng dụng như LINE và WhatsApp sau khi gặp mặt.

Họp và đàm phán kinh doanh

Các cuộc họp cần được sắp xếp trước và xác nhận lại ít nhất một ngày. Tính đúng giờ được đánh giá cao, tuy nhiên nên dự trù thêm thời gian do giao thông Bangkok thường tắc nghẽn.

Khi làm việc với cơ quan nhà nước, quy trình thường nghiêm ngặt hơn, cần thư đề nghị chính thức và lên lịch sớm. Cuộc họp thường có nhiều người tham gia, sử dụng tiếng Thái là chính. Vì vậy, nên có sự hỗ trợ từ đại diện địa phương.

Sau cuộc họp, việc gửi thư hoặc email cảm ơn là bước cần thiết để thể hiện sự chuyên nghiệp và duy trì mối quan hệ.

Ngôn ngữ

Tiếng Thái là ngôn ngữ chính. Tiếng Anh được sử dụng rộng rãi trong giới doanh nghiệp, đặc biệt tại Bangkok. Ngoài ra, nhiều người Thái gốc Hoa cũng sử dụng các phương ngữ tiếng Trung. Phương ngữ Trung Thái là tiếng mẹ đẻ của khoảng 75% dân số.

Thời gian làm việc và ngày nghỉ

Tuần làm việc tiêu chuẩn tại Thái Lan kéo dài 40 giờ, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Giờ làm việc phổ biến ở Bangkok là từ 8:00 đến 17:00, có thể linh hoạt tùy tình hình giao thông. Văn phòng nhà nước thường nghỉ cuối tuần, nhưng nhiều cơ sở kinh doanh vẫn mở cửa.

Trang phục công sở

Trang phục tại nơi làm việc tương đối đơn giản nhưng cần lịch sự. Trong các dịp trang trọng, nam giới nên mặc vest tối màu, sơ mi và cà vạt; nữ giới mặc váy hoặc vest kín đáo. Trong môi trường ít trang trọng, nam giới có thể mặc quần dài và áo sơ mi, còn nữ giới mặc váy hoặc áo kiểu. Jeans có thể chấp nhận trong các dịp không chính thức.

Trao đổi danh thiếp

Việc trao danh thiếp rất quan trọng trong môi trường kinh doanh Thái Lan. Nên đưa danh thiếp ngay lần gặp đầu tiên, đặt trước mặt trên bàn khi họp. Người có vị trí cao nhất ngồi giữa bàn, chủ nhà thường ngồi đối diện, gần cửa.

Khi nhận danh thiếp, nên dùng hai tay và đọc qua thông tin như một cử chỉ thể hiện sự tôn trọng. Tuyệt đối tránh vứt bỏ hoặc cất vội danh thiếp trước mặt đối tác.

Nhiều doanh nhân Thái hiện dùng danh thiếp kỹ thuật số qua mã QR. Bạn nên chuẩn bị sẵn mã QR lưu trên điện thoại và mang theo cả bản in giấy trong các buổi gặp chính thức.

Tạm nhập vật dụng cá nhân

Hải quan Thái Lan cho phép tạm nhập hàng hóa phục vụ công việc hoặc triển lãm với điều kiện tái xuất trong vòng 3 - 6 tháng tùy mục đích. Du khách được miễn thuế cho hành lý cá nhân (giá trị không quá 20.000 baht) và tối đa: 1 lít rượu mạnh, 200 điếu thuốc lá hoặc 250g xì gà/thuốc lá.

Để biết thêm chi tiết về thủ tục và danh mục hàng hóa, vui lòng tham khảo chuyên mục “Thông quan nhập khẩu đồ gia dụng” trên website của Cục Hải quan Thái Lan.